Ofta ställda frågor

Vilka är klockslagen för check-in och check-out?

Vilka är klockslagen för check-in och check-out?

Under sommarperioden (1.6–31.8) är tiden för check-in kl. 14 -21.30 i såväl hostellet som hotellet. Under andra tider önskar vi att ankomsten sker innan receptionen stängs, dvs. före kl. 15.30. Efter incheckningen kan man gå till rummet med nyckel vid vilka tider som helst.

Naturligtvis lyckas också tidig check-in beroende på vår bokningssituation. Check-in utanför våra öppettider, dvs. sen incheckning lyckas också utmärkt. Var vänlig meddela vår reception om saken gärna redan i bokningsskedet.

På hostellet sker check-out före kl. 10 och i hotellet före kl. 12. Även senare check-out är möjlig beroende på vår bokningssituation. Var vänlig förhör dig vid behov om saken med vår reception.

Kan man anlända för övernattning när receptionen är stängd?

Kan man anlända för övernattning när receptionen är stängd?

Utan vidare lyckas incheckning även utanför receptionens öppettider. Men kom ända ihåg att meddela vår reception om saken gärna redan i bokningsskedet.

Här hittar du anvisningar för senare ankomst.

Var kan man parkera bilen?

Var kan man parkera bilen?

Linnasmäki har gott om avgiftsfria parkeringsplatser samt flera avgiftsbelagda laddningsstationer för elbilar. Parkeringsområdet är upplyst och övervakat med kameror, men bilen är ändå helt på kundens eget ansvar. På vintern finns det för kunderna några eluttag för uppvärmning av bilen.

Hur ska jag gå till väga, om jag har tidig avresa?

Hur ska jag gå till väga, om jag har tidig avresa?

Vi ber dig meddela vår reception på förhand om du har tidig avresa, så att vi kan ge råd hur du ska lämna tillbaka nyckeln.

Kan man lämna bagage i förvaring?

Kan man lämna bagage i förvaring?

Det är klart att det finns förvaringsplats för bagage. Vår reception hjälper gärna i saken.

Får minderåriga bo på Linnasmäki?

Får minderåriga bo på Linnasmäki?

Även minderåriga är välkomna att logera hos oss, men vi behöver ändå muntligt/skriftligt fritt formulerat samtycke av vårdnadshavaren.

Hur ska jag gå tillväga, om jag tappar bort rumsnyckeln?

Hur ska jag gå tillväga, om jag tappar bort rumsnyckeln?

Vår reception ska omedelbart meddelas om saken. Om det sker utanför vår receptions öppettider, ber vi dig ringa till THV-Turvapalveluts Larmövervakning 02-284 6999, av vilken du kan beställa avgiftsbelagd öppning av dörren.

Går det an att bli fakturerad?

Går det an att bli fakturerad?

För fakturering i efterhand behöver vi information om saken gärna redan i bokningsskedet. Av företag kräver vi också FO-nummer. Vårt faktureringstillägg är 5€/faktura. I regel godkänner vi inte fakturering i efterhand av privatpersoner eller utländska företag.

Hur ska jag gå tillväga om jag vill avbeställa min bokning?

Hur ska jag gå tillväga om jag vill avbeställa min bokning?

Det går bäst att avboka via samma kanal, via vilken bokningen ursprungligen har gjorts. I oklara fall ber vi dig kontakta vår reception så att vi kan ge råd om hur du ska göra avbokningen. Avbokningar kan i regel skötas avgiftsfritt före kl. 18 dagen före ankomstdagen, såvida annat inte avtalats (gruppbokningar).

Vad är Hostelkortet?

Vad är Hostelkortet?

Medett International hostelkortInternational hostelkort får du 10 % rabatt på alla hostelpriser. Med hostelkortet får du också många andra förmåner i FinlandHär hittar du de aktuella förmånerna.

Finns det kafé eller restaurang i Linnasmäki?

Finns det kafé eller restaurang i Linnasmäki?

I Linnasmäki finns både ett kafé och en beställningsrestaurang. Kaféet är i regel öppet vardagar kl. 8-14.30 och i restaurangen serveras lunch vardagar kl. 11–13 (övriga måltider på beställning). På sommaren finns det kaféförsäljning i samband med receptionen också på kvällen och i hotellets aula finns en läskautomat.

Var finns närmaste bankautomat och butik samt restaurang?

Var finns närmaste bankautomat och butik samt restaurang?

Den närmaste butiken (ca 1 km) är Tammerforsvägens Prisma och där finns också en Nosto-automat, apotek samt Hesburger.

Närmaste restaurang är Orikedon Taverna, på bara 400 meters avstånd.

Var får jag reda på vad för evenemang/aktiviteter det finns i Åbo?

Var får jag reda på vad för evenemang/aktiviteter det finns i Åbo?

Nästan alla evenemang, sevärdheter och aktiviteter i Åbo och de närliggande kommunerna återfinns på VisitTurku egna sidor. Vår reception står gärna till tjänst och ger besökstips, hjälper med eventuella biljett-/restaurangbokningar samt genom att svara på frågor. I vår reception får du också aktuella broschyrer och kartor.

Lev som en lokal

Kulturmotion

Vilket är det behändigaste sättet att ta sig till centrum?

Vilket är det behändigaste sättet att ta sig till centrum?

Man kommer behändigt till centrum med bussarna 14, 15, 22, 22A, 401, 403, 55 och 56. Resan tar ca 15 minuter i anspråk och tidtabeller hittar du i vår reception. Det är ändå bara drygt 4 km till centrum och det är angenämt att bege sig dit även till fots längs den vackra rutten längs ån. Sommartid kan man cykla med hyrcykel. Mera information om bussarna hittar du här.

Hur kan jag beställa taxi?

Hur kan jag beställa taxi?

I Åbo trakten finns flera olika taxiföretag, t.ex. Lounais-Suomen Taxidata +3582 100 41 och Safe Taxi +358 44 4000 100Vår reception hjälper gärna att beställa taxi.

Frequently asked questions

What are the check-in and checkout times?

What are the check-in and checkout times?

In the summer (1 June – 31 August) check-in time at both the hostel and hotel is 2:00 PM – 9:30 PM. At other times of the year we ask that you check in during reception opening hours, i.e. by 3:30 PM. After you have checked in you can enter and leave your room at any time of the day.
Depending on our reservation situation, early check-in may also be possible. Check-in outside of opening hours, i.e. late check-in, is also available. Please notify us of your late check-in request when you make your reservation.
Please check out of the hostel by 10:00 AM and from the hotel by noon. Later checkout is also possible depending on our reservation situation. Please ask reception about late checkout.

Can guests arrive when reception is closed?

Can guests arrive when reception is closed?

Check-in is also available outside of opening hours. Please notify us of your late check-in request when you make your reservation. More information about late arrivals can be found here.

Where can cars be parked?

Where can cars be parked?

Linnasmäki has plenty of free parking and several paid charging stations for electric cars. The car park is illuminated and monitored by CCTV, but guests are still fully responsible for their cars. There are also a few electric sockets for heating cars in the winter.

What should I do if I am going to depart early?

What should I do if I am going to depart early?

We ask you to inform reception about early departures in advance, so we can arrange for the return of your key.

Can luggage be stored?

Can luggage be stored?

There is room for storing luggage. Reception will be happy to help you.

Can minor children stay at Linnasmäki?

Can minor children stay at Linnasmäki?

Minor children are also welcome, but must have the consent of a guardian. Consent can be given verbally or in writing. A form is not required.

What should I do if I lose my key?

What should I do if I lose my key?

Please inform reception immediately. If you lose your key outside of opening hours, please call the THV Security Services on-call number at +2 284 6999 for a new key. There is a charge for the new key.

Can I pay by invoice?

Can I pay by invoice?

For invoicing, please let us know when you make your reservation. For businesses, we require a Finnish business ID (Y-tunnus). A surcharge of 5% per invoice will be applied. We generally do not invoice individuals or foreign companies.

How can I cancel my reservation?

How can I cancel my reservation?

The easiest way to cancel your stay is by using the same method you used to make the reservation. In situations that are unclear, we ask that you contact reception so we can give you instructions about cancellations. There is generally no charge for cancellations made by 6:00 PM on the day before your scheduled arrival, unless otherwise agreed (group reservations).

What is a hostel card?

What is a hostel card?

With an international hostel card you will receive a 10% discount on all hostel prices. The hostel card also gives you many other benefits in Finland. You can find current benefits at https://www.hostellit.fi/en/hostellikortti/#hostellikorttiedut.

Does Linnasmäki have a café or restaurant?

Does Linnasmäki have a café or restaurant?

Linnasmäki has both a café and a restaurant. The café is usually open on weekdays from 8:00 AM to 2:30 PM, and the restaurant serves lunch on weekdays from 11:00 AM – 1:00 PM (other times by reservations). In the summer café food is also available in the evenings near reception, and there is a beverage-vending machine in the hotel lobby.

Where are the nearest cash dispensers, stores and restaurants?

Where are the nearest cash dispensers, stores and restaurants?

The nearest store (about 1 km) is the Tampereentien Prisma which also has an ”Nosto” cash dispenser, pharmacy and Hesburger fast food restaurant.

The nearest restaurant is the Orikedon Taverna, which is only 400 metres away.

How can I find events and activities in Turku?

How can I find events and activities in Turku?

Almost all of the events, sights and activities can be found at VisitTurku’s own website. Reception is happy to give you tips, help with tickets and restaurant reservations and answer your questions. You will also find up-to-date brochures and maps at reception.

Live like a local

Cultural exercise routes

What is the easiest way to reach the city centre?

What is the easiest way to reach the city centre?

Buses 14, 15, 22, 22A, 401, 403, 55 and 56 run to the city centre. The trip is about 15 minutes and timetables are available at reception. However, the city centre is only about 4 kilometres away along a beautiful river trail, so walking is also enjoyable. In the summer, you can make the trip on a rented bicycle. More info on the buses can be found here.

How can I call a taxi?

How can I call a taxi?

There are several Taxi companies operating in Turku region, for example Lounais-Suomen Taxidata +3582 100 41 and Safe Taxi +358 44 4000 100. Reception will be happy to call a taxi for you.

Usein kysytyt kysymykset

Mitkä ovat check-in ja check-out kellonajat?

Mitkä ovat check-in ja check-out kellonajat?

Kesäkaudella (1.6.–31.8.) sekä hostellissa että hotellissa sisäänkirjoittautuminen eli check-in aika on klo 14 -21.30. Muulloin toivomme, että saapuminen tapahtuu ennen vastaanoton sulkemista eli klo 15.30 mennessä. Sisäänkirjoittautumisen jälkeen avaimella pääsee kulkemaan huoneeseen kellonajoista riippumatta.

Luonnollisesti myös aikainen check-in onnistuu varaustilanteestamme riippuen. Aukioloaikojemme ulkopuolella tapahtuva check-in eli myöhäinen sisäänkirjoittautuminen onnistuu myös mainiosti. Ilmoitathan asiasta vastaanottoomme mielellään jo varausvaiheessa.

Hostellissa uloskirjoittautuminen eli check-out tapahtuu klo 10 mennessä ja hotellissa klo 12 mennessä. Myös myöhäisempi check-out on mahdollinen varaustilanteestamme riippuen. Kysythän tarvittaessa tilannetta vastaanotostamme.

Voiko majoittumaan saapua vastaanoton ollessa suljettuna?

Voiko majoittumaan saapua vastaanoton ollessa suljettuna?

Ilman muuta majoittuminen onnistuu myös vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella. Muistathan kuitenkin ilmoittaa tästä vastaanottoomme mielellään jo varausvaiheessa.

Tästä löydät ohjeet myöhäisempää saapumista varten.

Minne auton voi pysäköidä?

Minne auton voi pysäköidä?

Linnasmäellä on runsaasti maksutonta parkkitilaa sekä muutama maksullinen sähköauton latauspiste. Parkkialue on valaistu ja kameroin valvottu mutta auto on silti täysin asiakkaan omalla vastuulla. Talvella asiakkaille löytyy muutama auton lämmitykseen tarkoitettu pistorasia.

Miten hostelli eroaa hotellista?

Saako huoneeseen tuoda lemmikkieläimiä?

Miten toimia, jos on aikainen lähtö?

Pyydämme ilmoittamaan vastaanottoomme aikaisesta lähdöstä etukäteen, jotta voimme ohjeistaa avaimen palautuksen.

Voiko matkatavaroita jättää säilytykseen?

Voiko matkatavaroita jättää säilytykseen?

Ilman muuta matkatavaroille löytyy säilytystilaa. Vastaanottomme auttaa asiassa mielellään.

Saavatko alaikäiset majoittua Linnasmäessä?

Saavatko alaikäiset majoittua Linnasmäessä?

Meille ovat myös alaikäiset majoittujat tervetulleita, mutta tarvitsemme kuitenkin huoltajalta vapaamuotoisen suullisen/kirjallisen suostumuksen.

Miten toimin, jos kadotan huoneen avaimen?

Miten toimin, jos kadotan huoneen avaimen?

Asiasta tulisi viipymättä ilmoittaa vastaanottoomme. Mikäli tämä tapahtuu vastaanottomme aukioloaikojen ulkopuolella, pyydämme soittamaan THV-Turvapalveluiden Hälytysvalvontaan 02-284 6999, josta saa tilattua maksullisen oven avauksen.

Onnistuuko laskutus?

Onnistuuko laskutus?

Jälkilaskutusta varten tulee yrityksen solmia kanssamme laskutussopimus. Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että sopimuksen luominen kanssamme kestää 1-5 arkipäivää. Pidätämme oikeuden olla solmimatta sopimusta, mm. mikäli yrityksellä on maksuhäiriöitä tai annetut tiedot ovat virheellisiä. Laskutuslisämme on 5€/lasku. Pyydäthän sähköisen sopimuspohjan vastaanotostamme info@linnasmaki.fi tai myyntipalveluistamme kokouspalvelut@linnasmaki.fi

Miten toimin, jos haluan peruuttaa varaukseni?

Miten toimin, jos haluan peruuttaa varaukseni?

Varauksen peruutus hoituu parhaiten samaa reittiä, jota kautta varaus on alun perin tehty. Epäselvissä tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä vastaanottoomme jotta voimme neuvoa peruutuksen teossa. Peruutukset voi pääsääntöisesti hoitaa veloituksetta tulopäivää edeltävänä päivänä klo 18 mennessä, ellei toisin ole sovittu (ryhmävaraukset).

Mikä on Hostellikortti?

Mikä on Hostellikortti?

Hostellikortilla sekä Hostellijärjestön jäsenjärjestön kortilla saat 10 % alennusta kaikista hostellihinnoista. Hostellikortin voit ostaa netistä Suomen Hostellijärjestön sivuilta. Hostellikortilla saat myös paljon muita etuja Suomessa. Täältä löydät ajankohtaiset edut.

Onko Linnasmäessä kahvilaa tai ravintolaa?

Onko Linnasmäessä kahvilaa tai ravintolaa?

Linnasmäestä löytyy sekä kahvila että tilausravintola. Kahvila on pääsääntöisesti avoinna arkisin klo 8-14.30 ja ravintolassa tarjoillaan lounasta arkisin klo 11–13 (muut ruokailut tilauksesta). Kesäisin vastaanoton yhteydessä on kahvilamyyntiä myös iltaisin ja hostellin aulasta löytyy virvoitusjuoma-automaatti.

Missä on lähin pankkiautomaatti ja kauppa, entä ravintola?

Missä on lähin pankkiautomaatti ja kauppa, entä ravintola?

Lähin kauppa (n. 1 km) on Tampereentien Prisma ja sieltä löytyy myös Nosto-automaatti, apteekki sekä Hesburger.

Lähin ravintola on Orikedon Taverna, jonne matkaa on vain 400m.

Mistä tiedän, mitä tapahtumia/tekemistä Turussa on?

Mistä tiedän, mitä tapahtumia/tekemistä Turussa on?

Lähes kaikki Turun ja lähikuntien tapahtumat, nähtävyydet ja tekemiset löytyvät VisitTurun omilta sivuilta. Vastaanottomme auttaa mielellään jakaen käyntivinkkejä, auttamalla mahdollisissa lippu-/ravintolavarauksissa sekä vastailemalla kysymyksiin. Vastaanotostamme saat myös ajankohtaisia esitteitä sekä karttoja.

Live like a local

Kävelykierrokset Turussa

Mikä on kätevin tapa mennä keskustaan?

Mikä on kätevin tapa mennä keskustaan?

Keskustaan pääsee näppärästi busseilla 14, 15, 22, 22A, 401, 403, 55 ja 56. Matka kestää noin 15 min ja aikataulut löytyvät vastaanotostamme. Keskustaan on kuitenkin vain runsas 4 km ja kaunista jokireittiä pitkin sinne on mukava mennä vaikka kävellen. Kesäisin matkan voi taittaa vuokrapyörällä. Lisää tietoa busseista löydät Yhteystiedot-sivuiltamme.

Miten saan tilattua taksin?

Miten saan tilattua taksin?

Turun alueella operoi useampi alan yritys. Esimerkiksi Lounais-Suomen Taxidata 02 100 41 ja Safe Taxi 044 4000 100. Vastaanottomme auttaa mielellään taksin tilaamisessa.